Chính sách đổi trả của website đồ gỗ Dũng Nghệ Nhân là như sau:
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm cần được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không bị sử dụng và vẫn còn đầy đủ tem, nhãn và bao bì ban đầu.
- Khách hàng cần có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng để chứng minh việc mua hàng từ Dũng Nghệ Nhân.
- Quy trình đổi trả:
- Khách hàng cần thông báo về việc đổi trả bằng cách liên hệ với Dũng Nghệ Nhân qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
- Dũng Nghệ Nhân sẽ yêu cầu thông tin chi tiết về lý do đổi trả và thông tin về đơn hàng ban đầu.
- Sau khi nhận được thông tin, Dũng Nghệ Nhân sẽ xem xét và đưa ra phản hồi cho khách hàng với quyết định về việc đổi trả.
- Nếu đổi trả được chấp nhận, khách hàng sẽ được hướng dẫn về quy trình trả lại sản phẩm.
- Phương thức đổi trả:
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm bằng cách gửi trả hàng qua dịch vụ vận chuyển hoặc trực tiếp đến cửa hàng của Dũng Nghệ Nhân.
- Trong trường hợp khách hàng gửi trả hàng, khách hàng phải chịu trách nhiệm và chi phí vận chuyển hàng trở lại Dũng Nghệ Nhân.
- Khi nhận được sản phẩm trả về, Dũng Nghệ Nhân sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm. Sau đó, khách hàng sẽ được hoàn trả số tiền đã thanh toán ban đầu.
- Điều khoản và lưu ý:
- Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm gỗ được mua từ website Dũng Nghệ Nhân.
- Các sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng có thể không được đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía Dũng Nghệ Nhân.
- Dũng Nghệ Nhân có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả nêu trên.